We zijn een van oorsprong Nederlands transportbedrijf met inmiddels uitbreidingen naar 15 Europese landen. Dankzij onze betrouwbare en moderne vloot aan transportmiddelen, een uitgebreid netwerk van depots en moderne warehouses in Europa zijn we trots op het leveren van de hoogste kwaliteit.
Je werkdag begint om 8.30 en dan bekijk je of er urgenties zijn in je mailbox. Na het afhandelen hiervan controleer je welke zendingen niet op tijd zijn geleverd. Als je ziet dat de zending te laat is, informeer je de klant en ga je op onderzoek uit wat er met deze zending gebeurd kan zijn. Dit doe je in samenwerking met je collega’s van de planning, crossdock, partners door Nederland én je Raben collega’s in Europa. Je hebt onder anderen contact met depots in Polen, Duitsland, Hongarije en Italië. Dit is in het Engels. Jij zorgt ervoor dat de zendingen zo min mogelijk vertraging oplopen.
Na het controleren van de zendingen die te laat zijn en het informeren van je klanten hierover ga je naar de loods om te kijken of er op de onbekende zone zendingen staan van jou klanten. Hier komen zendingen waarvan informatie ontbreekt of zendingen die zijn beschadigd.
Je rapporteert de KPI’s wekelijks en maandelijks aan zowel de manager als je eigen klanten.
Wat ga je doen:
▪ Het vertalen van aanvragen van opdrachtgevers naar transportactiviteiten;
▪ Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren en toezicht houden van vooropgestelde klant procedures;
▪ Het toezicht houden op de juiste toepassing van de normen en procedures;
▪ De administratieve verwerking van alle relevante juiste transportgegevens;
▪ Het gevraagd en ongevraagd adviseren van de opdrachtgever over de transportstatus;
▪ Actief signaleren en oplossen van knelpunten, samen met accountmanager en depotmanager;
▪ Het coördineren en begeleiden van tijdige en correcte afhandeling van transportopdrachten;
▪ Het opstellen van spot offers;
▪ Het verwerken van claims;
▪ Jij beheert de klantgegevens en het debiteuren beheer.
Vorstengrafdonk: “De bedrijvige poort naar Oss”
